El 12 de enero de 2026 compré a través de Amazon Turquía un televisor Samsung de 75 pulgadas, modelo Neo QLED QN80F (2025), por un precio de 84.999 ₺. El dispositivo fue instalado y entregado por el servicio autorizado de Samsung el 14 de enero de 2026. Diez días después de la compra, descubrí en el sitio oficial de Samsung que el modelo superior, el Neo QLED QN85F de 75 pulgadas (2025), se ofrecía por 79.999 ₺, un precio inferior al que yo había pagado. Esta diferencia de precios me causó una gran molestia como consumidor, ya que un modelo de mayor segmento se vende más barato que el mío. Al contactar al servicio de atención al cliente de Amazon, me informaron que la única solución posible era desmontar el televisor, volver a empaquetarlo y enviarlo para su devolución. Desmontar un televisor de gran tamaño, instalado por un técnico autorizado, implica riesgos técnicos, pérdida de tiempo y un esfuerzo considerable. A pesar de estas circunstancias, el vendedor no ofreció alternativas como una devolución in situ, un cambio en el mismo lugar o un reembolso parcial que compensara la diferencia de precio. Esta falta de opciones me coloca en una posición en la que no puedo devolver el producto sin incurrir en costos y molestias excesivas, lo que constituye una carga desproporcionada para el consumidor y se considera un servicio deficiente. Solicito que Amazon reconozca esta situación y me compense mediante un reembolso del diferencial de precio o mediante una solución práctica y razonable que evite mayores inconvenientes.
El 16 de septiembre de 2025, realicé un pedido a través de Amazon.com.tr para adquirir un televisor TCL 65C655GTV QLED 4K UHD de 65 pulgadas con sintonizador incorporado, pagando un total de ₺34.500,00 (Número de pedido: 402-6803259-8098763). Mi dirección de entrega se encuentra en Izmir. Sin embarg...
Estoy escribiendo para quejarme sobre un televisor TCL 55P725 55 pulgadas 4K UHD LED Android que compré en su sitio web el 21 de julio de 2022. El televisor desarrolló una falla a principios de noviembre de 2023 y fue llevado al centro de servicio autorizado BILKOM bajo garantía. El informe DOA del ...
Estimado Representante de Amazon; compré un televisor Sony Bravia A90J Oled el 17 de julio de 2023, y se esperaba que fuera entregado el 26 de julio de 2023, pero no se entregó. Compré el producto por ₺41,300 en el Prime Day, pero el precio ha aumentado y actualmente se vende por ₺56,116, por lo que...
Planeaba comprar un televisor Grundig de 65 pulgadas en Amazon.com durante la venta de noviembre, que tuvo lugar el 26 y 27 de noviembre. Sin embargo, a pesar de varios intentos de completar el pedido, me encontré con un problema que detuvo la compra. Cuando llamé al servicio de atención al cliente ...
El 9 de diciembre de 2023, compré un producto textil en Amazon Turquía por 4968,74₺, con Amazon Alemania como vendedor. El producto fue enviado 4-5 días después, con una fecha estimada de entrega del 26 de diciembre de 2023. Sin embargo, solo seis días después de mi compra (con 10 días restantes par...
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