Media Markt aspiradora,reparación insuficiente y reporte de daño incorrecto

Llevé mi aspiradora a la sucursal de Media Markt porque tenía un seguro de protección. Sin embargo, durante el proceso de reparación, solo realizaron una limpieza del filtro, pero la potencia de succión de mi aspiradora sigue siendo baja y no ha mejorado como esperaba. Además, en el documento que me entregaron, aparece escrito que dejé caer el aparato, pero en ningún momento ocurrió eso. Me sorprende que hayan registrado una causa de daño incorrecta sin consultarme ni confirmarlo conmigo. Como clienta, me gustaría entender por qué se puede escribir algo así sin mi consentimiento y sin que yo lo haya declarado. Solicito una explicación clara sobre este procedimiento y que se revise el servicio realizado, ya que aún tengo problemas con mi aspiradora. También quiero asegurarme de que la información registrada sea precisa y refleje la realidad de lo sucedido.