Philips aspiradora sin cable no dura lo prometido, solicito solución

Hace dos días compré una aspiradora sin cable Philips en Media Markt, ya que me la vendieron con la promesa de que tendría una duración de uso de 64 minutos. Sin embargo, al usarla, descubrí que incluso en el nivel 2, solo pude utilizarla durante 15 minutos, sin contar el modo turbo. Cuando llamé, me dijeron que no aceptan devoluciones. A pesar de mencionar que tengo el derecho legal de devolver un producto insatisfactorio dentro de 14 días, no les importó. Quiero devolver el producto y que me reembolsen mi dinero. Considero que es mi derecho como consumidora recibir un producto que cumpla con lo prometido, y espero que se resuelva esta situación de manera justa.