Juego Match Masters en la plataforma iOS desde hace bastante tiempo. En el último mes realicé compras dentro del juego por un valor aproximado de 5000 ₺. Sin embargo, cuando tengo personajes fuertes en mi equipo, el juego muestra errores de forma constante, la pantalla se congela y soy expulsada del partido. Esta situación se presentó en casi todas las partidas, sobre todo en los momentos en los que tenía ventaja, lo que provocó pérdidas innecesarias. Presenté una solicitud de reembolso desde la propia aplicación, pero me indicaron que debía contactar al soporte de Apple. A pesar de haber explicado repetidamente mi caso al soporte de Apple, todas mis peticiones de reembolso fueron rechazadas de inmediato. En mi dispositivo y en otras aplicaciones no he experimentado problemas de congelación ni de conexión, y siempre utilizaba la versión más reciente del juego.
Mi cuenta de juego sigue activa (nombre dentro del juego: Meryem A*****), aunque he desinstalado la aplicación de mi teléfono. Exijo que se solucione este perjuicio y que se me devuelvan todos los pagos realizados.
El día de ayer, a través de la aplicación Match Masters, se me han descontado seis veces el importe de mi cuenta sin que yo haya recibido el contenido correspondiente. Cada intento de extracción quedó registrado, pero la plataforma no me proporcionó ningún juego ni beneficio a cambio. He intentado c...
Compré personajes por un valor cercano a ₺250 y perdí todos ellos. En la última partida, cuando ya comprendí que iba a ganar, el oponente me expulsó del juego para evitar que su personaje desapareciera. El personaje que perdí era uno recién añadido, con burbujas y capaz de colorear cada zona del map...
El día 25 de febrero de 2025 realicé varias compras dentro del juego Standoff 2 y noté que se realizó una compra adicional de 3000 Gold por error. Desde hace dos días estoy solicitando el reembolso a través de Play Store, pero a pesar de que el producto sigue en mi cuenta, mi solicitud ha sido recha...
Estoy presentando una queja contra Match Masters porque, a pesar de haber pagado con dinero real, los artículos que adquirí no aparecen en mi cuenta. Exijo soporte urgente, ya que he intentado contactar sin obtener respuesta. He llegado al límite de la paciencia: he desinstalado el juego, lo he vuel...
El 20 de octubre, alrededor de las 3 o 4 de la tarde, mientras jugaba al juego Match Masters en mi teléfono, realicé sin querer la compra de las tarjetas Winnie, Jojo y Cadabra usando mi tarjeta de crédito. El importe total de la transacción fue de ₺749, y la ejecuté completamente por accidente. Mi ...
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