Problemas y pérdidas injustas en Match Masters, solicito reembolso
Juego Match Masters en la plataforma iOS desde hace bastante tiempo. En el último mes realicé compras dentro del juego por un valor aproximado de 5000 ₺. Sin embargo, cuando tengo personajes fuertes en mi equipo, el juego muestra errores de forma constante, la pantalla se congela y soy expulsada del partido. Esta situación se presentó en casi todas las partidas, sobre todo en los momentos en los que tenía ventaja, lo que provocó pérdidas innecesarias. Presenté una solicitud de reembolso desde la propia aplicación, pero me indicaron que debía contactar al soporte de Apple. A pesar de haber explicado repetidamente mi caso al soporte de Apple, todas mis peticiones de reembolso fueron rechazadas de inmediato. En mi dispositivo y en otras aplicaciones no he experimentado problemas de congelación ni de conexión, y siempre utilizaba la versión más reciente del juego.
Mi cuenta de juego sigue activa (nombre dentro del juego: Meryem A*****), aunque he desinstalado la aplicación de mi teléfono. Exijo que se solucione este perjuicio y que se me devuelvan todos los pagos realizados.
