El 20 de octubre, alrededor de las 3 o 4 de la tarde, mientras jugaba al juego Match Masters en mi teléfono, realicé sin querer la compra de las tarjetas Winnie, Jojo y Cadabra usando mi tarjeta de crédito. El importe total de la transacción fue de ₺749, y la ejecuté completamente por accidente. Mi identificador de usuario en el juego es 68f64e247fd69FB 370247570. Inmediatamente después de la compra, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para explicar la situación y solicitar la cancelación del cargo. Sin embargo, han pasado dos días y aún no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de comunicación me ha causado una gran molestia y un sentimiento de vulnerabilidad, ya que no había experimentado antes ningún problema similar. Por todo lo anterior, solicito encarecidamente que se anule la compra accidental y se me devuelva el importe pagado. Agradecería una respuesta rápida y una solución que ponga fin a mi situación de desventaja.
El 27 de noviembre de 2025, alrededor de las 23:38, realicé una compra consciente dentro del juego Match Masters por un valor aproximado de ₺1.300. Sin embargo, inmediatamente después, la empresa de pagos utilizada por el juego, llamada Aghanım, efectuó un cargo adicional de 32,23 dólares en mi cuen...
Hola, recientemente realicé gastos en el juego por un monto total de aproximadamente 20,000 a 25,000 ₺ en un solo día. Debido a que, en dos ocasiones, solicité un reembolso tras realizar compras erróneas dentro del juego, mi cuenta fue cerrada de manera inesperada. Además, desde ese momento, no he p...
El día de ayer, a través de la aplicación Match Masters, se me han descontado seis veces el importe de mi cuenta sin que yo haya recibido el contenido correspondiente. Cada intento de extracción quedó registrado, pero la plataforma no me proporcionó ningún juego ni beneficio a cambio. He intentado c...
Descargué el juego Subway Surfers y, sin querer, realicé un pago de ₺349,99. El sistema solicitó una confirmación por SMS, pero debido a una acción involuntaria, la transacción se completó de todas formas. Ahora, como usuario, deseo solicitar el reembolso total del monto que pagué. No tenía la inten...
Se realizó una compra de un paquete de diamantes de ₺299 desde mi cuenta de Free Fire Max sin mi conocimiento. Me puse en contacto con la Play Store para solicitar un reembolso, pero rechazaron mi solicitud y me dirigieron al equipo de soporte del juego. Sin embargo, no he podido contactar a nadie p...
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