Compré un producto que, a pesar de haber transcurrido más de 48 horas, todavía no se ha cargado en mi dispositivo. Contacté al servicio de atención al cliente y me solicitaron el comprobante de pago que realicé a través de la Play Store; lo envié inmediatamente, pero hasta el momento no ha habido ninguna respuesta ni solución. Me resulta increíble que en la era espacial sigamos enfrentando este tipo de demoras. Llevo ya dos días completos sin que mi problema sea resuelto, y la falta de seguimiento por parte del soporte me hace sentir totalmente ignorada. He intentado varias veces solicitar una actualización, pero solo recibo respuestas vagas que no avanzan en nada. Esta situación me tiene muy frustrada y espero una respuesta concreta lo antes posible.
No puedo realizar actualizaciones en mi cuenta debido a un inconveniente relacionado con la facturación. Esta situación me impide ingresar al juego y tampoco tengo claro el motivo exacto por el cual ocurre este problema. Además, me encuentro imposibilitado de descargar otras aplicaciones, lo que afe...
El día 25 de febrero de 2025 realicé varias compras dentro del juego Standoff 2 y noté que se realizó una compra adicional de 3000 Gold por error. Desde hace dos días estoy solicitando el reembolso a través de Play Store, pero a pesar de que el producto sigue en mi cuenta, mi solicitud ha sido recha...
Mi problema está relacionado con MovieStarPlanet. Realicé la compra del paquete DIA por un valor de ₺499, pero hasta ahora no lo he recibido. Anteriormente, adquirí otros paquetes que costaban entre ₺149 y ₺300, y esos sí llegaron correctamente y sin demoras. Sin embargo, con este paquete DIA, he es...
Hace dos días, realicé una inversión total de 2000 Gold en mi cuenta, depositando 1000 Gold en dos ocasiones. Posteriormente, inicié una solicitud de reembolso para 1000 Gold a través de Google Play. Hoy he recibido un correo electrónico informándome que el reembolso ha sido aprobado. Sin embargo, a...
Se realizó una compra de un paquete de diamantes de ₺299 desde mi cuenta de Free Fire Max sin mi conocimiento. Me puse en contacto con la Play Store para solicitar un reembolso, pero rechazaron mi solicitud y me dirigieron al equipo de soporte del juego. Sin embargo, no he podido contactar a nadie p...
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