Match Masters, pago extra no autorizado, solicito reembolso
El 27 de noviembre de 2025, alrededor de las 23:38, realicé una compra consciente dentro del juego Match Masters por un valor aproximado de ₺1.300. Sin embargo, inmediatamente después, la empresa de pagos utilizada por el juego, llamada Aghanım, efectuó un cargo adicional de 32,23 dólares en mi cuenta de VakıfBank sin mi autorización ni conocimiento. Ese cargo se contabilizó el 28 de noviembre de 2025 y apareció en mi extracto como un gasto no autorizado. Yo sólo autoricé una única compra y nunca di mi consentimiento para el débito de 32,23 dólares. Cuando contacté a Match Masters, me informaron que el problema no era de su responsabilidad y no tomaron ninguna medida, dejando mi situación sin solución. Exijo la cancelación del cargo de 32,23 dólares y la devolución del importe a mi cuenta de VakıfBank. Además, solicito que se implementen controles para evitar futuros cobros no autorizados y que me informen por escrito sobre las medidas adoptadas.
