El 27 de noviembre de 2025, alrededor de las 23:38, realicé una compra consciente dentro del juego Match Masters por un valor aproximado de ₺1.300. Sin embargo, inmediatamente después, la empresa de pagos utilizada por el juego, llamada Aghanım, efectuó un cargo adicional de 32,23 dólares en mi cuenta de VakıfBank sin mi autorización ni conocimiento. Ese cargo se contabilizó el 28 de noviembre de 2025 y apareció en mi extracto como un gasto no autorizado. Yo sólo autoricé una única compra y nunca di mi consentimiento para el débito de 32,23 dólares. Cuando contacté a Match Masters, me informaron que el problema no era de su responsabilidad y no tomaron ninguna medida, dejando mi situación sin solución. Exijo la cancelación del cargo de 32,23 dólares y la devolución del importe a mi cuenta de VakıfBank. Además, solicito que se implementen controles para evitar futuros cobros no autorizados y que me informen por escrito sobre las medidas adoptadas.
El 20 de octubre, alrededor de las 3 o 4 de la tarde, mientras jugaba al juego Match Masters en mi teléfono, realicé sin querer la compra de las tarjetas Winnie, Jojo y Cadabra usando mi tarjeta de crédito. El importe total de la transacción fue de ₺749, y la ejecuté completamente por accidente. Mi ...
Comencé a utilizar la aplicación Impulse Beyin Egzersiz en la plataforma Android, ya que ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, a pesar de que la aplicación prometía este periodo de prueba sin costo, el 20 de agosto de 2025 noté que se había realizado un cargo de ₺939,39 en mi tarjeta b...
El 1 de noviembre de 2025, desde mi cuenta registrada en la aplicación Top Top bajo el nombre de usuario "Veysi", se realizó un cobro automático de 377 dólares sin que yo haya realizado ninguna acción, juego o transacción en la plataforma. Dispongo del comprobante de dicha transacción. Es la primera...
Hola, recientemente realicé gastos en el juego por un monto total de aproximadamente 20,000 a 25,000 ₺ en un solo día. Debido a que, en dos ocasiones, solicité un reembolso tras realizar compras erróneas dentro del juego, mi cuenta fue cerrada de manera inesperada. Además, desde ese momento, no he p...
A pesar de que nunca me suscribí ni tengo ninguna membresía con la empresa, han realizado cargos no autorizados a mi tarjeta en cuatro ocasiones consecutivas. Como clienta, me preocupa que se efectúen cobros sin mi consentimiento y sin que yo haya solicitado ningún servicio. No he proporcionado ning...
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