Solicito reembolso por cobro automático en mi cuenta Top Top
El 1 de noviembre de 2025, desde mi cuenta registrada en la aplicación Top Top bajo el nombre de usuario "Veysi", se realizó un cobro automático de 377 dólares sin que yo haya realizado ninguna acción, juego o transacción en la plataforma. Dispongo del comprobante de dicha transacción. Es la primera vez que experimento una situación así y, al contactar con el servicio de atención al cliente de Top Top, me informaron que solo podía comunicarme con ellos y que no tenían autoridad para resolver este tipo de problemas. Solicito que se corrija este cobro injustificado, que el importe retirado sea devuelto a mi cuenta y que la aplicación Top Top sea bloqueada en el dispositivo que utilizo. Tengo conocimiento de los términos y condiciones del contrato de pago y suscripción. Agradecería que mi problema se resuelva lo antes posible, ya que me gustaría continuar usando la plataforma con confianza y seguridad.
