A principios de año, recibí como regalo de un familiar un suéter de la tienda Massimo Dutti en Bursa Korupark. Como el suéter era demasiado grueso para mi gusto, el 10 de enero fui a la misma tienda y lo cambié por otro modelo. El nuevo suéter que elegí era más barato, así que también adquirí una camisa y pagué un adicional de ₺400. Sin embargo, después de usar el nuevo suéter solo una vez, noté que la zona de la axila se había deteriorado de manera significativa. Llevé el producto de inmediato a la tienda, donde lo enviaron al centro para su revisión. Tras la inspección, reconocieron el defecto y me indicaron que podía elegir otro producto. Hasta ese momento, todo parecía correcto. Sin embargo, me solicitaron el recibo y, al no encontrarlo, me facilitaron un número de WhatsApp para solicitarlo. Me enviaron un enlace y, aunque completé el formulario cuatro veces, siempre respondieron que no podían localizar mi recibo. En total, visité la tienda cuatro veces y contacté con atención al cliente en seis ocasiones, pero Massimo Dutti no realizó el cambio del suéter defectuoso y me devolvieron el producto en mal estado. En otras marcas locales, donde por el mismo importe podría comprar tres o cuatro suéteres, nunca he tenido problemas de cambio. Me decepcionó esta experiencia con Massimo Dutti.
Compré un pantalón de la marca Massimo Dutti y, lamentablemente, después de solo un mes de uso, el pantalón se rompió. Decidí llevar el producto a la tienda Massimo Dutti en Marmara Forum para que lo revisaran. Tras la inspección, me informaron que podría cambiar el pantalón. Sin embargo, cuando reg...
Hace más de un mes realicé una compra de cuatro camisetas de la marca Massimo Dutti. Después de esperar veinte días sin recibir el pedido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me informaron que hubo un problema con el envío y me ofrecieron reenviarme los productos. Sin embargo, inten...
El 26 de junio, compré dos camisetas en la tienda Massimo Dutti de Akbatı, Estambul. Como no había la talla que quería de una de las camisetas, la pedí por encargo y luego la recogí en la tienda. La otra camiseta la usé dos veces sin experimentar ningún inconveniente. Sin embargo, después de lavar p...
Hace aproximadamente tres meses, compré una camiseta negra de hombre de la marca Massimo Dutti en la tienda Istanbul Mall por ₺1250. Tras un uso muy breve, noté que la camiseta comenzó a perder color rápidamente, lo cual me sorprendió porque siempre sigo las instrucciones de lavado y cuidado de las ...
Compré un suéter de lana de Massimo Dutti el 24 de diciembre de 2024 por un valor de ₺3550. Lamentablemente, el suéter comenzó a formar bolitas y aparecieron desgarros. Envié el producto para revisión, pero me informaron que no se aprobó ni el reembolso ni el cambio. A pesar de haber experimentado p...
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