Massimo Dutti, pedido sin envío, sin seguimiento y sin respuesta del soporte
El 9 de diciembre compré en el sitio Organicsscarf.com el conjunto doble Massimo con capucha y ribete, color café‑azul, bajo el número de pedido 1091965. En la página se indicaba que el envío se efectuaría el 26 de diciembre, pero hasta esa fecha no he recibido ningún número de seguimiento, ni la factura, ni ningún mensaje informativo. Desde el momento en que realicé el pedido no he obtenido ninguna respuesta ni actualización por parte del servicio al cliente, lo que ha generado una gran molestia y sensación de abandono. Al buscar en internet descubrí que muchas otras personas también han sufrido este tipo de retrasos y falta de comunicación; ojalá hubiera sabido de estos problemas antes de confirmar la compra. Exijo que el producto sea enviado de inmediato, sin más demoras, y que se me proporcione el número de seguimiento del envío para poder rastrear la entrega.
