Massimo Dutti Online, pedido no entregado y problema con dirección

Realicé una compra en línea de Massimo Dutti y mi pedido fue entregado a la empresa de mensajería USP. Aunque se suponía que debía recibir el paquete ayer, todavía no lo he recibido. Además, Massimo Dutti no opera los sábados ni domingos, lo que ha complicado aún más la situación. USP devolvió mi dirección, indicando que era incorrecta, aunque yo misma la corregí y la actualicé. A pesar de esto, no lograron encontrarme en la dirección proporcionada. Actualmente, no tengo información sobre el paradero de mi paquete y nadie de Massimo Dutti se ha puesto en contacto conmigo para aclarar la situación o verificar si la dirección es correcta. Considero que la atención al cliente en las compras en línea de Massimo Dutti podría mejorar significativamente, ya que no he recibido llamadas ni mensajes para resolver el problema. Solicito que se comuniquen conmigo lo antes posible, de lo contrario me veré en la necesidad de tomar acciones legales. Además, me gustaría recibir una actualización clara sobre el estado de mi pedido y cuándo podré recibirlo finalmente.