Realicé una compra en línea de Massimo Dutti y mi pedido fue entregado a la empresa de mensajería USP. Aunque se suponía que debía recibir el paquete ayer, todavía no lo he recibido. Además, Massimo Dutti no opera los sábados ni domingos, lo que ha complicado aún más la situación. USP devolvió mi dirección, indicando que era incorrecta, aunque yo misma la corregí y la actualicé. A pesar de esto, no lograron encontrarme en la dirección proporcionada. Actualmente, no tengo información sobre el paradero de mi paquete y nadie de Massimo Dutti se ha puesto en contacto conmigo para aclarar la situación o verificar si la dirección es correcta. Considero que la atención al cliente en las compras en línea de Massimo Dutti podría mejorar significativamente, ya que no he recibido llamadas ni mensajes para resolver el problema. Solicito que se comuniquen conmigo lo antes posible, de lo contrario me veré en la necesidad de tomar acciones legales. Además, me gustaría recibir una actualización clara sobre el estado de mi pedido y cuándo podré recibirlo finalmente.
Estoy muy decepcionada de Massimo Dutti. Aunque recibí un mensaje el 05/12/2024 a las 10:37 diciendo: "El mensajero recogerá el paquete en la dirección que seleccionaste", hoy ya es 10 del mes y a pesar de haber contactado varias veces con el servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna c...
Compré una chaqueta de Massimo Dutti hace dos semanas para poder usarla durante la festividad, anticipando la fecha para asegurarme de recibirla a tiempo. Sin embargo, a pesar de que el producto aparece como enviado en el sistema de seguimiento, todavía no lo he recibido. He intentado comunicarme va...
Realicé una compra en Massimo Dutti y el pedido llegó sin etiquetas, incompleto y con un olor desagradable. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, solo me ofrecieron la opción de devolver el producto. Sin embargo, lo que realmente deseo es que se solucione mi inconveniente. P...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
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