Massimo Dutti, mala calidad y servicio al cliente deficiente

Hace un mes compré un cárdigan de Massimo Dutti y, lamentablemente, comenzó a formar bolitas de algodón en solo 30 días. Además, uno de los botones se desprendió y se descosió. A pesar de esto, me dijeron que lo habían enviado para revisión dos veces, pero tengo mis dudas, ya que cada vez que iba a la tienda, el producto seguía allí sin ser tocado. No parecía haber sido revisado en absoluto. Como solución, me informaron que no podían ofrecer un reembolso o cambio, sino que podían coser un botón más grande y devolverme el producto. Los empleados y la marca no son amigables con el cliente.