Aún no he recibido mi pedido con número de referencia dsnqbq, que compré el 2 de noviembre. A pesar de mis intentos de consultar a través de mensajes y llamadas telefónicas durante los últimos dos días, no ha habido respuesta. El servicio al cliente mencionó que están esperando información del mensajero, pero ha pasado un mes desde el pedido. Además, mi pedido con número de referencia dswepw, que compré el 17 de noviembre y devolví en dos días, no ha sido procesado para un reembolso, alegando que aún no lo han recibido. Cuando proporcioné la información de entrega, reconocieron la recepción del producto y aseguraron que el reembolso se procesaría dentro de los 12 días hábiles. Desafortunadamente, parece haber un problema sistémico, pero deben ser conscientes de que esto genera desconfianza en el cliente. No encuentro tales problemas con ninguna otra marca en su categoría. Continuaré haciendo seguimiento, especialmente recomendando a quienes están esperando un reembolso que mantengan un seguimiento de la situación.
Mi pedido con el número dsnqbq, realizado el 12 de noviembre, aún no ha sido entregado. A pesar de mis intentos de contactar y obtener información por teléfono durante los últimos 2 días, no ha habido respuesta. El soporte al cliente dice que están esperando notificación del servicio de entrega, per...
Mi pedido con el código DU29E4 fue devuelto inesperadamente dentro de 15 días, sin ninguna explicación, aunque el producto todavía está en stock. Esto ocurrió sin mi solicitud y antes de que el artículo fuera enviado desde el almacén (antes de entregarlo al servicio de mensajería). Además, procesaro...
El 7 de octubre, compré una chaqueta de cuero de Mango. Inicialmente, el pedido se creó para la entrega a una dirección debido a la falta de disponibilidad de la talla deseada en la tienda. Mencionaron que el producto se envió desde España y que debería llegar en 22 días hábiles. Cuando contacté con...
El 23 de noviembre, pedí dos artículos que me fueron entregados después de 14 días. Sin embargo, uno de los artículos no llegó y, en su lugar, enviaron un artículo completamente diferente. Cuando llamé para informar sobre la situación, exigí que me enviaran el artículo correcto. Me dijeron que devol...
Mango no procesó correctamente mis pedidos con los códigos de referencia dmkub0 y dm8tq, lo cual me ha molestado mucho. A pesar de que todos los artículos de estos pedidos fueron devueltos con la esperanza de recibir reembolsos, solo tres de los ocho artículos devueltos han sido procesados para reem...
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