Problema de Entrega y Reembolso de Mango, Sistema Ineficiente

Aún no he recibido mi pedido con número de referencia dsnqbq, que compré el 2 de noviembre. A pesar de mis intentos de consultar a través de mensajes y llamadas telefónicas durante los últimos dos días, no ha habido respuesta. El servicio al cliente mencionó que están esperando información del mensajero, pero ha pasado un mes desde el pedido. Además, mi pedido con número de referencia dswepw, que compré el 17 de noviembre y devolví en dos días, no ha sido procesado para un reembolso, alegando que aún no lo han recibido. Cuando proporcioné la información de entrega, reconocieron la recepción del producto y aseguraron que el reembolso se procesaría dentro de los 12 días hábiles. Desafortunadamente, parece haber un problema sistémico, pero deben ser conscientes de que esto genera desconfianza en el cliente. No encuentro tales problemas con ninguna otra marca en su categoría. Continuaré haciendo seguimiento, especialmente recomendando a quienes están esperando un reembolso que mantengan un seguimiento de la situación.