Mango: Retraso en Entrega y Atención al Cliente Inútil

Mi pedido con el número dsnqbq, realizado el 12 de noviembre, aún no ha sido entregado. A pesar de mis intentos de contactar y obtener información por teléfono durante los últimos 2 días, no ha habido respuesta. El soporte al cliente dice que están esperando notificación del servicio de entrega, pero no puedo obtener información sobre cuánto tiempo continuará esta espera durante el último mes. Además, el pedido con el número dswepw, realizado el 17 de noviembre y devuelto dentro de los 2 días, no ha sido aceptado para un reembolso, y me dijeron que no les ha llegado. Cuando proporcioné la información de envío, pudieron localizar el artículo y dijeron que el reembolso se procesaría dentro de 12 días hábiles. Desafortunadamente, esto parece ser un problema sistémico, y tal situación genera desconfianza entre los clientes. Quiero enfatizar que nunca he encontrado tal problema con ninguna marca de su clase. Continuaré monitoreando la situación.