Mango Retrasos en el Reembolso y Falta de Asistencia
Llamé al servicio al cliente de Mango hace unos cinco días, pero parece que no entienden lo que digo porque solo envían respuestas automáticas. Cada vez que hago una pregunta, siempre recibo la misma respuesta aburrida: aún no han pasado 10 días hábiles, aún no han pasado 10 días hábiles. Sé que el proceso tarda unos 10 días hábiles. Aquí está el problema: envié tres paquetes de vuelta y recibí un correo electrónico diciendo que recibieron dos de ellos. El correo electrónico decía que recibiría mi reembolso en 10 días hábiles. Pero, uno de mis paquetes de devolución no recibió ninguna actualización sobre el reembolso. Esta no es la primera vez que tengo este problema con Mango. Siempre que tengo varias devoluciones, siempre hay algún problema con una de ellas. Cuando me comunico con su servicio al cliente, me dicen que mi devolución ni siquiera ha sido registrada. Luego, me quedo esperando mi reembolso durante, como, un mes entero. Esto me pasó recientemente en una situación similar, y el representante de servicio al cliente ni siquiera se molestó en ayudarme. Envié tres cosas de vuelta, ¿pueden procesar el reembolso de este último artículo también? Los códigos de barras de los tres envíos son: 119273323881, 119273323880, 119273323876. No estoy segura de qué código de barras corresponde al artículo, solo necesitan investigar más. Mi número de pedido es DL9GP8. Realmente aprecio una experiencia de compra fluida y fácil, y no deseo pasar por este problema nuevamente.
