Llamé al servicio al cliente de Mango hace unos cinco días, pero parece que no entienden lo que digo porque solo envían respuestas automáticas. Cada vez que hago una pregunta, siempre recibo la misma respuesta aburrida: aún no han pasado 10 días hábiles, aún no han pasado 10 días hábiles. Sé que el proceso tarda unos 10 días hábiles. Aquí está el problema: envié tres paquetes de vuelta y recibí un correo electrónico diciendo que recibieron dos de ellos. El correo electrónico decía que recibiría mi reembolso en 10 días hábiles. Pero, uno de mis paquetes de devolución no recibió ninguna actualización sobre el reembolso. Esta no es la primera vez que tengo este problema con Mango. Siempre que tengo varias devoluciones, siempre hay algún problema con una de ellas. Cuando me comunico con su servicio al cliente, me dicen que mi devolución ni siquiera ha sido registrada. Luego, me quedo esperando mi reembolso durante, como, un mes entero. Esto me pasó recientemente en una situación similar, y el representante de servicio al cliente ni siquiera se molestó en ayudarme. Envié tres cosas de vuelta, ¿pueden procesar el reembolso de este último artículo también? Los códigos de barras de los tres envíos son: 119273323881, 119273323880, 119273323876. No estoy segura de qué código de barras corresponde al artículo, solo necesitan investigar más. Mi número de pedido es DL9GP8. Realmente aprecio una experiencia de compra fluida y fácil, y no deseo pasar por este problema nuevamente.
Mango no procesó correctamente mis pedidos con los códigos de referencia dmkub0 y dm8tq, lo cual me ha molestado mucho. A pesar de que todos los artículos de estos pedidos fueron devueltos con la esperanza de recibir reembolsos, solo tres de los ocho artículos devueltos han sido procesados para reem...
Devolví el producto del pedido número DO3JS8 que compré el 26 de julio de 2023. Recibí un correo electrónico confirmando la devolución el 2 de septiembre de 2023, pero el reembolso aún no se ha procesado. He hablado varias veces con el servicio de atención al cliente y he enviado correos electrónico...
En noviembre de 2022, hice un pedido a Mango con el número de referencia DA9A5M. Posteriormente, lo devolví a MNG Cargo para obtener un reembolso, pero ya estamos a finales de julio y ni mi producto ni mi dinero han sido devueltos. Cada vez que llamo, me dicen que el artículo está en el almacén y qu...
¡Queja sobre Mango! Nunca compren en el sitio web de Mango; es inaceptable. El 2 de junio de 2024, compré un vestido en Mango. En lugar del vestido, me enviaron un par de pantalones más baratos. Cuando llamé para informarles sobre el artículo incorrecto, me indicaron que lo devolviera a través de Yu...
El 13/03/2025 realicé una compra en Mango con el número de pedido proporcionado. El 19/03/2025 recibí el paquete y noté que venían dos unidades del mismo producto. Ese mismo día, contacté a través de la aplicación para explicar la situación y preguntar cómo proceder con la devolución antes de inicia...
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