Cobro Sin Permiso en Prueba Gratuita de Sticker.ly y Soporte Ausente

Durante el periodo de prueba gratuito de la aplicación Sticker ly, yo, Esra Bal, decidí no pasar a una suscripción de pago. Sin embargo, el 12 de julio de 2025, sin mi autorización ni conocimiento, se debitó de mi tarjeta una cuota anual de aproximadamente 1 000 ₺. Además, durante todo ese tiempo no utilicé la aplicación ni accedí a sus funciones. A pesar de contar con la documentación del cargo, no he logrado encontrar ningún canal de atención al cliente, ni dentro de la aplicación ni fuera de ella, lo que me ha impedido presentar una solicitud de soporte o comunicarme con alguien que pueda ayudarme. Esta falta de respuesta ha prolongado mi situación de perjuicio. Por ello, solicito de manera urgente la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente y la cancelación inmediata de la suscripción. Agradecería que se investigue el caso y se resuelva mi problema lo antes posible.