Madame Coco: Reembolso incompleto por 4 artículos devueltos

Recientemente compré algunas cosas en la tienda en línea de Madame Coco, pero cuando llegó la entrega, vi que el mensajero fue bastante brusco con los paquetes, incluso arrojándolos al suelo. Rechacé la entrega y rápidamente devolví los artículos con el mensajero. Me puse en contacto con Madame Coco para informarles lo sucedido, y me dijeron que solo 3 de los 4 artículos que devolví fueron procesados para un reembolso. He hecho un seguimiento varias veces y he explicado el problema nuevamente, pero sigo escuchando que aún lo están revisando y todavía no he recibido mi reembolso completo. Esta experiencia se ha vuelto realmente agotadora. Solo quiero que el reembolso del artículo faltante se maneje como debería haber sido desde el principio.