Mac Cosmetics: Producto en Tono Incorrecto, Negativa a Cambio

Fui a la tienda Mac en el Centro Comercial Capacity el 8 de diciembre de 2023 y escogí algunos productos. Me decepcionó mucho descubrir que un empleado de la tienda había puesto el tono incorrecto de un producto que me gustaba durante la prueba. Incluso se equivocaron en los tonos de dos artículos. Así que volví a la tienda al día siguiente para solucionar el problema. Tuve una experiencia muy mala con alguien que tenía una actitud realmente terrible e inaceptable. Cuando revisaron las grabaciones de seguridad, los empleados confesaron que solo verificaban los artículos por daños cuando los ponían en el palé. No se molestaron en revisar los otros productos. Ni siquiera abrí las cajas de los productos porque el error era obvio. Las personas que trabajaban en la tienda y alguien que dijo ser el gerente no admitieron sus errores y me trataron mal. Cuando pedí ver las grabaciones de las cámaras, dijeron que no. Si no hacen nada al respecto, llevaré el caso al Tribunal del Consumidor y haré que mi abogado presente quejas contra sus empleados y la marca.