Compramos un vuelo para nuestro hijo de 17 años, a quien no habíamos visto en dos años, de Eurowings a través de Enuygun. Se suponía que volaría de Stuttgart a Adana el 13 de agosto. Desafortunadamente, descubrimos en el último momento que el vuelo fue cancelado. Como una familia con dificultades económicas, esta cancelación nos dejó sin otra opción que comprar un nuevo boleto a un precio alto, casi igual al costo total de ida y vuelta.
Contactamos tanto a Enuygun como a Eurowings, pero ninguno ayudó. Después de múltiples llamadas, correos electrónicos e intentos, Lufthansa nos informó que teníamos derechos de tazminat (compensación) y que debíamos contactar a Eurowings, pero no recibimos respuesta. Enuygun incluso afirmó que no eran responsables, a pesar de ser la plataforma de reserva. Planeamos escalar este problema a las autoridades internacionales de quejas de aerolíneas. Esperamos responsabilidad tanto de Enuygun como de Eurowings. Esta situación no debería sucederle a nadie.
Compré un boleto de ida y vuelta con conexión de Izmir a Elazig para dos personas a través del sitio web de THY, operado por AnadoluJet, hace un mes. Hace diez días, recibí una notificación sobre un cambio en los horarios de los vuelos. Al verificar el sistema, no encontré ningún problema con el tie...
El 26 de agosto de 2023, solo unas horas antes de nuestro vuelo de Estambul a Núremberg, Pegasus Airlines nos notificó que el vuelo había sido cancelado. Como era de esperar, no pudimos contactar a nadie de Pegasus en Turquía, por lo que tuvimos que comunicarnos con ellos a través de Alemania. Nuest...
Compré boletos de ida y vuelta de Izmir a Ankara y de regreso para dos personas para la fecha del 20.04.2024 a través de Enuygun. Posteriormente, la fecha cambió y nos pusimos en contacto con Turkish Airlines para reprogramar nuestros boletos para el 19.04.2024 pagando la 'tarifa de diferencia'. Sin...
El 18 de abril, mientras hacía el check-in para nuestro vuelo de THY Erzincan-Estambul programado para el 19 de abril, descubrimos que el vuelo había sido cancelado. Después de horas al teléfono, nos transfirieron al siguiente vuelo disponible el 21 de abril. Sin embargo, la tarifa del asiento de ₺1...
Compré boletos de ida y vuelta con dos escalas para mí y mi hija a través de la app de Turkish Airlines, AnadoluJet. Sin embargo, al descargar la app, mi apellido se guardó incorrectamente como 'Gunden' debido a un error de T9. A pesar de haber ingresado mi apellido correctamente al comprar los bole...
Comentarios