Solicito cambio para mis zapatillas Lotto por desgaste interno

Compré unas zapatillas deportivas de la marca Lotto en la tienda FLO del centro comercial Suryapı AVM en Bursa. El interior de la parte trasera de mis zapatillas comenzó a desgastarse y la esponja incluso salió, a pesar de que el producto tiene una garantía de dos años y aún no ha pasado un año desde la compra. Debido a que el desgaste empezó a lastimar mi pie, el día 26 de julio llevé el producto a la tienda para solicitar un cambio. Sin embargo, el 27 de julio recibí un mensaje informando que los expertos ya habían revisado el producto y que no procedía el cambio. Me resulta difícil entender cómo pudieron revisar el producto tan rápidamente, especialmente siendo domingo. Como clienta, considero que FLO no está respaldando el producto que vende, ya que mi solicitud fue rechazada de manera apresurada. Solicito que Lotto preste más atención a la calidad de sus productos y que se atienda mi solicitud de cambio. Espero que FLO o Lotto resuelvan mi situación y compensen mi inconveniente. Pagué con mi dinero (₺) y deseo una solución adecuada.