Problemas con zapatillas Lotto y rechazo de cambio por defecto

Hace seis meses, compré unas zapatillas deportivas de la marca Lotto en la tienda FLO de Kayseri. A pesar de usarlas con cuidado y no lavarlas, noté que en el mismo lugar de ambos zapatos aparecieron deformaciones similares en poco tiempo. Cuando adquirí el producto, me informaron que si surgía algún problema sin haberlas lavado, podrían ayudarme y ofrecerme un cambio. Sin embargo, al llevar las zapatillas a la tienda para solicitar una revisión y un posible cambio, mi solicitud fue rechazada con el argumento de que no se trataba de un defecto de fabricación. Esta situación ha afectado seriamente mi confianza en la marca, ya que no esperaba enfrentar un problema así en tan poco tiempo. Considero importante que las marcas respalden a sus clientes cuando surgen inconvenientes tan pronto después de la compra, especialmente cuando el producto fue adquirido por una suma significativa de ₺ y se esperaba mayor durabilidad y calidad.