Pedido incorrecto de Loreal Paris '6 Aceites Florales Preciosos'

Compré el champú '6 Aceites Florales Preciosos' directamente desde la plataforma en línea de Elseve. Antes de realizar la compra, quería asegurarme de que el producto tuviera estas características y que exactamente este producto fuera enviado. La respuesta de la empresa fue: 'Hola querido miembro, trabajamos con un sistema de código de barras. El producto pedido se empaqueta escaneando el código de barras. Se entregará el producto que pidió. No se pueden hacer cambios en el contenido. Gracias.'

Después de esta respuesta, esperé mucho tiempo para el producto. Sin embargo, cuando fue entregado, era el champú 'Amla Oil'. Si hubiera querido este producto, no habría hecho el pedido. Cuando llamé a la sede de la empresa, me dijeron que no se ocupan de estos asuntos y que debería intentarlo por escrito a través de la plataforma. En resumen, no pude encontrar a nadie que resolviera el problema.

Cuando escribí a través de la plataforma, recibí la respuesta: 'Hola querido miembro, el producto ha sufrido un cambio de diseño y nombre. Los departamentos necesarios han sido informados sobre la actualización de las imágenes. Gracias.' Así que, la empresa ha confirmado que el producto anunciado ya no está disponible y que proporcionan información engañosa. Es extraño que una empresa no tenga canales de comunicación para los clientes y recurra a tales métodos. Espero que respondan rápidamente al leer este mensaje. Creo que uno debería cuestionar la calidad de los productos de una empresa que se comporta así.