Longchamp Le Pliage, bolso no recibido y reembolso pendiente
El 29 de agosto realicé un pedido en la página oficial de Longchamp de una bolsa modelo Le Pliage. El número de pedido es APVH3UBC4M y pagué con mi tarjeta bancaria la suma de 6.222 ₺. La dirección de entrega que indiqué es Kocaeli/Başiskele. A pesar de que ha transcurrido un largo período desde la fecha del pedido, la bolsa nunca llegó a mis manos. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me informaron inicialmente que el producto estaba en proceso de suministro y, posteriormente, que no sería posible conseguirlo y que se efectuaría el reembolso del importe. Sin embargo, hasta la fecha no se ha realizado ninguna devolución. Esta es la primera vez que enfrento una situación de este tipo y me siento muy frustrada. Exijo que el reembolso de los 6.222 ₺ se procese de manera inmediata y que se me informe sobre los pasos a seguir para cerrar este caso sin más demoras.
