Solicito reembolso por bolsa Longchamp Le Pliage no entregada
El 6 de octubre realicé un pedido en la página oficial de Longchamp de una bolsa modelo Le Pliage. Pagué con mi tarjeta bancaria un total de ₺7.325. El número de pedido es LNG‑Z4UBM494YE y la dirección de entrega corresponde a mi domicilio. A pesar de que ha transcurrido un largo período, la bolsa no ha sido entregada. Intenté contactar al servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico, pero no recibí respuesta alguna a mis mensajes y resultó muy difícil acceder a la línea telefónica. Solo logré hablar una vez durante una semana completa. Me informaron que el producto estaba en proceso de suministro, que luego se enviaría al transportista y que, finalmente, se había perdido con el número de seguimiento. Sin embargo, el sistema sigue mostrando el pedido como "en proceso"; no hay bolsa, ni factura, ni envío, ni opción de devolución. Es la primera vez que enfrento una situación de este tipo y no se me ha ofrecido ninguna solución. Por ello solicito de manera urgente la devolución del importe que pagué.
