Problemas de cambio de tarifa flexible con Logitravel, solicito solución

Hice una reserva a través de Logitravel para viajar con mi hija a Italia, tenemos un horario bastante cambiante por eso elegí pagar la tarifa flexible en caso de que necesite cambiar las fechas, la persona que me atendió me dijo que no tendría problemas al momento de cambiar sin embargo ahora he llamado para hacer el cambio y me dicen que tengo que pagar extra. No es justo que haya pagado un montón de dinero previamente y que me exijan más ahora. No es justo que no respeten las condiciones de su reserva, no voy a pagar ni un euro más y espero que me puedan ayudar a encontrar una solución.