Logitravel no permite cambios aunque contraté tarifa flexible, ¿cómo puedo reclamar mis derechos?

Si un consumidor contrató una tarifa flexible con Logitravel y aun así se le niega la posibilidad de realizar cambios, puede reclamar sus derechos siguiendo estos pasos:

• Revisar el contrato y condiciones: Leer detenidamente la confirmación de reserva, términos y condiciones de la tarifa. Verificar si efectivamente se ofrecía flexibilidad para cambios.

• Capturar evidencias: Guardar capturas de pantalla, correos y cualquier documento que pruebe que la tarifa contratada era flexible.

• Contactar con Logitravel: Enviar un reclamo formal a través de su formulario web o al correo de atención al cliente, explicando el caso y adjuntando pruebas. Pedir una respuesta por escrito.

• Esperar una respuesta oficial: Dar un plazo razonable (10-15 días) para obtener respuesta. Si no se responde o la solución no es satisfactoria, continuar con los siguientes pasos.

• Reclamar ante Consumo: Presentar una queja ante la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Puedes hacerlo online en muchas comunidades.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.