Logitech G733, reemplazo en garantía retenido en aduana, exijo solución

Mi auricular Logitech G733 se averió, por lo que registré una incidencia a través del soporte global de Logitech (Número de archivo: 16821913). La empresa, sin solicitar que enviara el producto defectuoso, envió directamente desde Holanda un nuevo dispositivo de reemplazo. Hasta ese momento el proceso transcurría con normalidad, pero a raíz de la reciente modificación de la normativa aduanera, la unidad de aduanas de UPS intervino y me causó un grave perjuicio. UPS me informó que, para este “cambio de garantía sin costo”, debía realizar una importación oficial, lo que implicaba presentar un poder notarial, contratar a un agente aduanal, pagar aranceles, impuestos, orden de pago y cargos diarios de depósito. Según el mercado, el coste total de este trámite ascendería entre ₺5.000 y ₺6.000, y el cargo de depósito aumentaría cada día que el paquete permaneciera en la aduana. Se me exige pagar una suma que supera el precio de venta al público del mismo auricular en Turquía, a pesar de tratarse de una garantía gratuita. Cuando contacté al soporte global de Logitech, me respondieron que “no pueden realizar envíos locales; si no paga los gastos, no recibirá el producto”. En otras palabras, para recibir el reemplazo gratuito me exigen un pago que vulnera mis derechos como consumidor y la lógica básica. Rechazo rotundamente asumir cualquier gasto de importación o aduana. Exijo que el producto retenido en la aduana sea devuelto y que el nuevo auricular sea enviado desde los distribuidores oficiales de Logitech en Turquía (Penta, Index, etc.) utilizando stock local, sin ningún cargo adicional. Si no hay stock disponible, solicito el reembolso del precio de venta actual en Turquía o, al menos, un vale de regalo del mismo valor (por ejemplo, en Amazon TR). No estoy dispuesto a soportar costos adicionales por una garantía y requiero una solución inmediata.