Jabra, cobran envío y rechazan reparación pese a promesa sin cargo
El lado izquierdo de mis auriculares Jabra no se conectaba. Llamé al servicio autorizado y pregunté qué debía hacer, ya que el producto todavía estaba bajo garantía. La sede central me indicó que enviara el dispositivo a Estambul y me proporcionó un código de referencia. Me dijeron que lo enviara con pago contra reembolso, a lo que acepté. Más tarde, recibí la notificación de que el costo de la reparación era de 2900 ₺, lo cual consideré excesivo, y me informaron que no lo repararían y que devolverían el artículo. Cuando el envío llegó, me cobraron 716 ₺ por el flete. A pesar de que el producto está cubierto por la garantía y no hubo error del usuario, me están exigiendo ese importe de envío, contradiciendo la promesa de que no habría cargo por el flete.
