Logitech G502X con batería defectuosa y garantía rechazada

Compré el ratón Logitech G502X a través de la tienda en línea Teknobiyotik y, poco después de su uso, la batería comenzó a agotarse de forma extremadamente rápida. Ante esta situación, el 11 de febrero de 2026 envié el dispositivo al servicio de garantía, adjuntando videos que demuestran claramente la corta duración de la batería. A pesar de contar con esas pruebas, el personal técnico declaró que no había ningún problema en el ratón y lo devolvió tal cual, además de cobrarme el costo del envío de regreso. Esta respuesta me dejó muy insatisfecho, ya que considero que el producto está defectuoso y, sin embargo, se me informó que "no hay problema" mientras se me imputaba el gasto de la logística. Por todo lo anterior, solicito que se reevalúe mi caso tomando en cuenta los videos presentados y, en caso de confirmarse el defecto, se proceda a reemplazar el ratón por uno nuevo sin costo adicional para mí.