Localrent.com, retención de mi depósito tras alquiler en Tirana

Reservé un coche a través de localrent.com para recogerlo en el Aeropuerto de Tirana. Sin embargo, la empresa de alquiler me informó que no podían entregar el vehículo en el aeropuerto y me pidieron que fuera a una ubicación diferente, a unos 20 minutos a pie. Al llegar, noté que el cristal del coche estaba agrietado y la silla de auto para niños era en realidad para bebés, lo cual no era adecuado para mi hijo. Además, el depósito del coche estaba vacío y el personal se apresuró a que firmara los documentos diciendo que tenían prisa. Como estaba de vacaciones con mi esposa y mi hijo, decidí aceptar la situación para no complicar el viaje. Al devolver el coche, la empresa retuvo mi depósito de 200 euros, alegando que el interior del coche estaba muy sucio, que había daños y que se había fumado dentro. Aclaré a localrent.com que estas afirmaciones eran falsas y que la limpieza no era mi responsabilidad como cliente. Sin embargo, me respondieron que no podían ayudarme, mostrando solo 7-8 fotos enviadas por la empresa como prueba. Finalmente, me indicaron que contactara directamente con la empresa de alquiler. Esta experiencia me ha demostrado que localrent.com no protege al cliente y solo respalda a las empresas asociadas, a pesar de su supuesta orientación al cliente en su sitio web.