LG TV con Defecto, Me Culpabilizan y Exigen Pago por Reemplazo de Panel

Compramos el televisor con número de serie LGNANO766QA, un TV Nanocell de 55" 139 Pantalla, en la sucursal de Teknosa en Ankara Etlik Antares el 07.04.2024 por ₺21,599. Los amigos autorizados instalaron el producto el 08.04.2024. Sin haber visto el televisor por más de 5 horas, el 09.04.2024, en el centro del televisor, ocurrió una distorsión de imagen como se muestra en la fotografía. La empresa Teknosa, sin siquiera revisar el televisor, dijo a través de las imágenes que la distorsión de imagen en el televisor se debía a un error del usuario, que el panel necesitaba ser reemplazado y que este reemplazo de panel tendría un costo de alrededor de ₺16,000. Afirmaron que era un error del usuario que tal imagen ocurriera sin siquiera 24 horas después de la instalación. Solicitamos amablemente que se resuelva nuestra queja.