En 2016, compramos nuestro refrigerador (modelo LG GC-B559PLCZ), y su congelador dejó de funcionar. Llamamos al único servicio oficial en Çanakkale. El servicio vino el 05/10/2023. Sin hacer ningún desensamblaje, ni siquiera abrir la tapa del refrigerador, el técnico dijo que había limpiado el sistema con aceite y que el motor necesitaba ser reemplazado. Mencionó que el motor sería proporcionado gratuitamente por LG, pero que el costo de entrega sería alrededor de 7,500 ₺, y no proporcionó una garantía para el trabajo realizado. También afirmó que, aunque hay un 90% de probabilidad de que esto ocurra, LG no te dejaría sin asistencia y ofrecería un refrigerador de reemplazo. Por ejemplo, si un refrigerador nuevo cuesta 40,000 ₺, te darían un descuento y podrías comprarlo por 30,000 ₺. Inicialmente tenía 37,500 ₺ presupuestados para un refrigerador nuevo, y enfrenté dificultades debido a la avería, la pérdida de productos en el congelador, incluyendo reservas congeladas de leche materna para mi hijo. ¿Quién compensará mis pérdidas? ¿Debería lamentar que el servicio cobró 500 ₺ sin hacer nada, o que la empresa LG, que vendió un producto con una garantía de motor de 10 años, demande 7,500 liras para su reemplazo, o que estemos obligados a comprar un segundo refrigerador de ellos? También tengo una lavadora y un lavavajillas de LG, pero después de este incidente, ya no compraré productos de esta empresa para mi hogar.
En 2016, compré un refrigerador-congelador LG modelo GC-B559PLCZ. Cuando el congelador dejó de funcionar, contacté con el único servicio autorizado en Çanakkale. El servicio se inició el 10 de mayo de 2023. Sin siquiera tocar un tornillo o abrir el refrigerador, afirmaron que el sistema estaba aceit...
En 2017, compré un refrigerador LG modelo GN-B559PLCZ en un distribuidor autorizado. En abril de 2023, experimenté problemas de enfriamiento por primera vez. Contacté al centro de servicio oficial para abordar el problema. El centro de servicio me cobró 600 ₺ por el mantenimiento, indicando que el m...
Mi frigorífico LG se averió. El servicio técnico reemplazó la placa base por ₺5600, pero el problema persistió. Cuando regresaron, indicaron que era un sensor de enfriamiento defectuoso. Sin embargo, no pudieron encontrar la pieza porque ya no estaba en producción. Al contactar con el soporte de LG,...
Compré un refrigerador LG y tuve un problema con el congelador. Llamé al servicio técnico, quienes inicialmente me informaron que la placa base estaba defectuosa y me cobraron ₺18,000 en efectivo por la reparación. Dos días después vinieron a instalar la pieza, pero entonces se dieron cuenta de que ...
El 5 de octubre de 2020, compré un refrigerador LG con una garantía verbal y escrita de 3 años y una garantía de motor de 10 años. Sin embargo, cuando contacté con el servicio de atención al cliente de LG el 8 de junio de 2023 porque el refrigerador no enfriaba adecuadamente, lo que resultó en la de...
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