LG GC-B559PLCZ Refrigerador Congelador Dejó de Funcionar
En 2016, compramos nuestro refrigerador (modelo LG GC-B559PLCZ), y su congelador dejó de funcionar. Llamamos al único servicio oficial en Çanakkale. El servicio vino el 05/10/2023. Sin hacer ningún desensamblaje, ni siquiera abrir la tapa del refrigerador, el técnico dijo que había limpiado el sistema con aceite y que el motor necesitaba ser reemplazado. Mencionó que el motor sería proporcionado gratuitamente por LG, pero que el costo de entrega sería alrededor de 7,500 ₺, y no proporcionó una garantía para el trabajo realizado. También afirmó que, aunque hay un 90% de probabilidad de que esto ocurra, LG no te dejaría sin asistencia y ofrecería un refrigerador de reemplazo. Por ejemplo, si un refrigerador nuevo cuesta 40,000 ₺, te darían un descuento y podrías comprarlo por 30,000 ₺. Inicialmente tenía 37,500 ₺ presupuestados para un refrigerador nuevo, y enfrenté dificultades debido a la avería, la pérdida de productos en el congelador, incluyendo reservas congeladas de leche materna para mi hijo. ¿Quién compensará mis pérdidas? ¿Debería lamentar que el servicio cobró 500 ₺ sin hacer nada, o que la empresa LG, que vendió un producto con una garantía de motor de 10 años, demande 7,500 liras para su reemplazo, o que estemos obligados a comprar un segundo refrigerador de ellos? También tengo una lavadora y un lavavajillas de LG, pero después de este incidente, ya no compraré productos de esta empresa para mi hogar.
