Lenovo Ideapad 1 15AMN7, problema con el marco de pantalla y falta de soporte
El 12 de marzo de 2023, compré mi ordenador Lenovo Ideapad 1 15AMN7-type 82VG en Media Markt. El 12 de octubre de 2023, empecé a notar que el marco de la pantalla se estaba despegando y que la pantalla se abría con dificultad. Ya había experimentado este problema anteriormente. Como la garantía había expirado, tanto Media Markt como el servicio de atención al cliente de Lenovo no asumieron ninguna responsabilidad y solo me ofrecieron reparación y diagnóstico por un coste adicional. El representante de Lenovo me informó que el diagnóstico costaría 550 ₺ y que la reparación tendría un coste adicional. Quiero dejar claro que este problema surgió durante un uso completamente normal, sin golpes ni contacto con líquidos, y que ya fue revisado la primera vez que lo reporté. Además, sé que muchas otras personas han tenido la misma queja, como se puede ver en varias imágenes y comentarios en sitios como Sikayetvar. He contactado varias veces tanto con Media Markt como con Lenovo, pero ambas empresas se remiten la responsabilidad mutuamente y ninguna la asume. Utilizo mi ordenador activamente para mis estudios y esta situación me está afectando gravemente. Considero que el producto tiene un defecto y no acepto que se me cobre por la reparación. Si el problema persiste, solicito el reemplazo de mi ordenador o, en su defecto, el reembolso completo. Como consumidora, exijo que se solucione esta situación y que Lenovo asuma su responsabilidad.
