Problemas con la reparación de mi laptop Lenovo
La laptop que compré en la tienda Media Markt sufrió daños en un accidente y posteriormente no encendía. Naturalmente, envié el producto a través de Media Markt al centro de servicio de Lenovo. Se presentó una solicitud de reparación por un monto de 10,280 ₺, y pagué esta cantidad. El producto estuvo en el centro de servicio durante 16 días. Cuando llamé para preguntar sobre la situación, me informaron que no se podían obtener las piezas dañadas y, por lo tanto, no se podía completar la reparación. En este caso, dijeron que si hay un producto similar, será reemplazado, y si no, se emitirá un reembolso basado en el precio de la factura del producto. Sin embargo, el precio de la factura y el precio actual difieren en aproximadamente el doble. Si quisiera comprar un producto similar, tendría que pagar más de 10,000 ₺. A la luz de esto, solicito que las partes responsables encuentren una solución a esta situación para evitar mi insatisfacción. Que tengan un buen día.
