Lenovo Ideapad Gaming 3, congelamientos con AMD Ryzen 5 y falta de actualización
Desde el primer día que adquirí mi portátil Lenovo Ideapad Gaming 3 15ACH6 con procesador AMD Ryzen 5 5600H y tarjeta gráfica Nvidia RTX 3060, he experimentado un problema persistente relacionado con el software. Cuando la función AMD Processor Security Platform (PSP), conocida en el BIOS como 'fTPM', está activada, el equipo sufre congelamientos aleatorios de 2 a 3 segundos, especialmente durante sesiones de juego. Este inconveniente, identificado como 'fTPM stuttering', es común en procesadores AMD Ryzen 5 de la serie 5xxx. AMD lanzó la actualización Agesa 1.2.0.7 hace aproximadamente dos años para solucionar este fallo, pero Lenovo no ha incluido este parche en ninguna de sus actualizaciones de BIOS hasta la fecha, a pesar de haber lanzado varias versiones nuevas. Me comuniqué con el soporte técnico oficial de Lenovo a través de su página web. Inicialmente, me informaron que investigarían el caso y me responderían por correo electrónico, pero finalmente solo recomendaron desactivar la función AMD PSP hasta que hubiera una nueva actualización de BIOS. Han pasado años sin una solución y considero que la respuesta recibida no fue profesional. Compré mi dispositivo el 16.02.2023 en Trendyol por ₺23.999,00. Aunque la garantía ha expirado, creo que este problema debería considerarse como defecto de fábrica y ejerceré mis derechos legales. Solicito el cambio del equipo por un modelo superior sin este fallo o, en su defecto, el reembolso del importe pagado. Como usuario que ha esperado pacientemente durante años, exijo una solución definitiva a esta situación.
