Exijo Cambio de Lenovo Ideapad Slim 3 por Chasquido de Audio

Compré mi Lenovo Ideapad Slim 3 15ian8 en 2026 con el objetivo de prepararme para el YKS y dedicarme al estudio. En los primeros días el equipo se congelaba ocasionalmente, pero logré sobrellevarlo. Aproximadamente dos meses después, al ver videos, comenzó a emitir un molesto chasquido en el audio que se volvió constante y perturbador. El 19 de agosto de 2026 presenté una queja sobre este problema a través del Servicio Autorizado BDH Bilişim y, el 27 de agosto, mi computadora ingresó al taller. Antes de llevarla al servicio, pasé alrededor de doce días formateando el equipo y recibiendo información incorrecta, lo que retrasó gravemente la solución. A pesar de haber descrito claramente el ruido en el informe, el documento del taller ignoró mi reclamo, no menciona ninguna prueba del sonido y afirma que "es un dispositivo de nivel básico, normal". El equipo me fue devuelto sin ninguna reparación y el chasquido persiste, interrumpiendo mis estudios y la visualización de videos. Por ello solicito el reemplazo inmediato de mi Lenovo Ideapad Slim 3 15ian8 o, en su defecto, la devolución del importe pagado. Necesito utilizar la computadora sin inconvenientes durante mi preparación para los exámenes y espero que se realice una investigación exhaustiva que genere una solución definitiva. De no recibir una respuesta pronta, presentaré los videos del fallo y el informe del servicio ante el Tribunal de Consumidores.