Piezas Faltantes en el Set de Lego 40644

Me encanta comprar sets de Lego y siempre animo a mi hija a construir sus propias creaciones. Pero, después de lo que sucedió recientemente, mi opinión sobre Lego va a ser diferente ahora. Nos encontramos con un problema hoy mientras usábamos Lego como juguete educativo: no teníamos todas las piezas que necesitábamos. Cuando informamos a la tienda donde los compramos sobre esto, su respuesta fue totalmente inesperada. Aquí está la lista de cosas que faltan. Si no tuviéramos piezas adicionales de Lego para agregar a estas partes, terminar el juguete habría sido imposible. Estoy planteando este problema no solo por mi hija, sino también por otros padres que podrían enfrentar el mismo problema. No sé cuánto tiempo nos llevará obtener estas piezas, considerando el tiempo que ya hemos perdido. Además, consideramos los costos de combustible y otros gastos...

Compramos el set de Lego con el número 40644. Mi hija, que tiene 10 años, notó que faltaban algunas piezas mientras estaba construyendo algo. No tenía nada que ver con piezas que se cayeran o se perdieran. Terminamos de construir el Lego usando las piezas coincidentes de nuestros otros sets. Fuimos a la tienda de Lego en Ankamall para reportar el problema. Pero no obtuvimos la respuesta y atención que esperábamos. Faltaban seis piezas. Una de ellas era una pieza doble con el número 6213777, otra era una pieza única con el número 6217797. También había dos piezas especiales con el número 6132918, y dos piezas similares con el número 6258094, que tenían cuatro ojos. Desafortunadamente, dos de ellas también faltaban en el paquete. Terminamos de construir el Lego usando las piezas que teníamos. También informamos a la tienda de Ankamall sobre el problema con el set de Lego que compramos. Dijeron que no era su problema, como si no tuvieran casos de piezas faltantes (como si las hubiéramos perdido), y que deberíamos contactar con el sitio web de Lego.

Quiero ser compensada de inmediato, y también quiero que Lego sea más cuidadoso al hacer sus productos y otras cosas. Y por favor, necesito que las piezas faltantes sean reemplazadas lo antes posible. Solo para que lo sepan, si Lego no soluciona este problema, voy a llevarlo a alguien de más alto nivel.