Retraso en reembolso por abrigo Lacoste devuelto, pido asistencia
El 1 de noviembre de 2025 realicé, a través de Occasion (Eren Perakende), el pedido número 8306782898525819 y adquirí un abrigo Lacoste negro para hombre. Sin embargo, el artículo que me enviaron no correspondía al modelo solicitado; era un producto completamente distinto, por lo que procedí a devolverlo de inmediato. Según la información proporcionada, la devolución llegó a sus instalaciones el 10 de noviembre de 2025, pero a pesar de haber transcurrido varios días, el importe de 4.089 ₺ correspondiente al pago con tarjeta de crédito aún no ha sido reintegrado en mi cuenta. Quiero dejar claro que la equivocación no proviene de mí, ya que el artículo recibido difiere tanto en apariencia como en descripción del anunciado. Esta demora me está generando una considerable molestia y perjuicio económico. Por ello, solicito que el reembolso se efectúe de forma urgente a mi tarjeta, que aceleren todo el proceso y que me mantengan informado sobre cada paso. De no recibir una solución pronta, me veré obligado a ejercer mis derechos legales y presentar una queja formal ante las autoridades de consumo correspondientes.
