Lacoste L003 Neo: Solicitud de Cambio Rechazada
El 19.01.2024, compré unos zapatos L003 Neo en www.lacoste.com.tr, y comenzaron a deshacerse en las costuras. Los envié para su inspección, y concluyeron con una decisión de reembolso. Sin embargo, no quiero un reembolso porque el precio actual de los zapatos es aproximadamente ₺2500 más alto. Esto es claramente un perjuicio para el consumidor. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, dijeron que solo son posibles los reembolsos para compras en línea. Sin embargo, compré en el propio sitio web de la empresa por confianza, pero ahora lo lamento. También envié un correo electrónico al gerente general de Lacoste simultáneamente. Este comportamiento socava la confianza del cliente. En última instancia, soy yo quien queda en desventaja por el producto defectuoso de la empresa.
