Lacoste: Gafas de sol defectuosas y mal servicio al cliente
El 13 de junio de 2023, pedí unas gafas de sol en la tienda Lacoste por ₺3,250. Cuando llegaron como regalo el 15 de junio de 2023, las lentes tenían un rasguño claro y notable, para mi desdicha. Fue una situación embarazosa, y parecía que no se realizaron controles de calidad antes de enviar el producto. El 19 de junio de 2023, inicié inmediatamente una devolución, y el artículo llegó a la marca el 20 de junio de 2023. Sin embargo, no me notificaron de su llegada hasta que los llamé varias veces para preguntar sobre el estado de la devolución. ¿Por qué no me mantuvieron al tanto del estado, ya fuera en el proceso de devolución o siendo examinado? Lidiar con esta devolución se ha convertido en una molestia constante, y no debería pasar por esto con un producto de una marca tan pobre. Nunca he tenido un período de silencio tan largo de ninguna otra marca. Han pasado 14 días desde que recibieron el artículo, y ahora lo culpan a la temporada de vacaciones, pero eso es solo otra mentira. Si es necesario, tengo la intención de escalar este asunto a la Autoridad de Derechos del Consumidor.
