Cobros no autorizados de ReelShort, solicito devolución y dar de baja
Desde el jueves 30 de abril me han estado realizando cobros recurrentes por una suscripción premium de ReelShort a través de Google Play en un dispositivo Android, sin que yo reconozca ni haya utilizado dicho servicio. Hasta el momento me han cargado el pago en cinco ocasiones, por un valor aproximado de 48,668 cada vez, a nombre de Carlos de Fex, usando mi cuenta Nequi como medio de pago. No he tenido acceso al contenido ni he utilizado la suscripción, pero los cobros se siguen realizando. He intentado por todos los medios posibles cancelar la suscripción desde Google Play, revisar y detener los pagos vinculados a Nequi y buscar soporte tanto con la plataforma como con los canales de ayuda disponibles, sin lograr que se detengan los cargos ni obtener una solución. Solicito de manera respetuosa la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa de ReelShort asociada a mi cuenta en Google Play y a mi medio de pago Nequi, así como el reembolso íntegro de los cinco cobros realizados que no reconozco ni he disfrutado.
