Kompanion, cobro excesivo en lugar del precio de la campaña, pido reembolso
Descubrí una encuesta en redes sociales que me dirigió al sitio web de la aplicación K fasting. Allí se anunciaba claramente que la suscripción de tres meses costaba ₺15. Confiando en esa información, compré la suscripción de tres meses a través del sitio y pagué únicamente ese importe estándar. Sin embargo, el 17/12/2025 a las 18:37 noté que mi tarjeta del Banco Ziraat había sido debitada con ₺290 en lugar de los ₺15 esperados. En la pantalla de pago y en la fase de confirmación solo aparecía el precio de ₺15 para la suscripción de tres meses; no se mostraba ningún cargo adicional ni diferente. A pesar de ello, el banco descontó ₺290, lo que genera una discrepancia significativa entre el precio anunciado en la campaña y el monto realmente cobrado, pareciendo una práctica engañosa. Dispongo del comprobante bancario que respalda la transacción y lo presentaré si se solicita. Hasta ahora no he logrado contactar al servicio de atención al cliente, por lo que expongo la situación aquí. Solicito el reembolso del importe excedente que supera los ₺15 anunciados, así como la cancelación inmediata de la suscripción que adquirí.
