Pedí reembolso y Kompanion lo deja en silencio, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

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Especialista en Resolución de Xolvie 09 abril 18:36

Si pediste un reembolso a Kompanion y no responden, puedes acelerarlo así:

Verifica primero el estado;

• Revisa:
– Fecha en que solicitaste el reembolso
– Canal usado (email, app, web)
– Si tienes número de caso

Sin confirmación, puede no estar en proceso.

Reúne tus pruebas (clave);

• Solicitud de reembolso
• Cargo en tu banco
• Fecha y monto
• Estado de la suscripción

Esto es esencial para escalar.

Reclama correctamente;

• Reenvía el mismo correo
• Usa asunto: “Seguimiento urgente – reembolso pendiente”

Incluye en un solo mensaje;

• Resumen claro del caso
• Fecha de solicitud
• Evidencia adjunta

Solicita específicamente;

• Estado del reembolso
• Fecha de emisión
• Confirmación por escrito

Para acelerar;

• Indica cuántos días llevas esperando
• Menciona que hay dinero involucrado
• Solicita revisión manual

Acción clave;

• Contacta también desde otro canal (app o formulario)

Si no responden;

• Reenvía cada 48–72 h
• Mantén todo en un solo hilo

Si no se resuelve;

• Contacta tu banco
• Inicia disputa del cargo

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.

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