El 09.09.2025, reservé un vuelo con Lion Air a través de Kiwi.com, saliendo de Denpasar hacia Yakarta, y luego con conexiones hacia Mumbai e Istanbul. El primer vuelo, que debía salir a las 13:10, fue retrasado a las 14:00 solo unas horas antes del despegue. Mi tiempo de conexión era de solo 55 minutos, claramente insuficiente para pasar el control de pasaportes y hacer el nuevo check-in, especialmente considerando que mi billete incluía protección de conexión de transferencias. Debido a este retraso, perdí mis vuelos de conexión de Yakarta a Mumbai y de Mumbai a Estambul, y no pude abordar ninguno de ellos. Como consecuencia, me vi obligada a comprar un nuevo billete con Thai Airways, pagando un coste adicional de ₺18.000. Tras comunicar mi situación a Kiwi.com, únicamente me ofrecieron una compensación de ₺540, una cantidad que considero insuficiente para cubrir mis pérdidas. Además, no logré contactar con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda adecuada. No pude utilizar ninguno de mis vuelos originales y sufrí una pérdida económica significativa. Solicito el reembolso completo del importe pagado por los billetes y espero una pronta resolución de mi reclamación.
El 13 de agosto de 2025, compré a través de la aplicación Kiwi.com un vuelo con dos escalas desde Bali Denpasar hasta el aeropuerto de Estambul. Experimenté un problema importante debido a que mi primer vuelo, operado por Super Airjet con el número IU745 de Denpasar a Yakarta, despegó con dos horas ...
El 22 de septiembre de 2025, compré un billete de avión a través de Kiwi.com para un vuelo operado por Pegasus. Posteriormente, cancelé el vuelo y Pegasus completó el proceso de reembolso, enviando aproximadamente 36 USD a Kiwi.com. Sin embargo, no he logrado contactar con nadie en Kiwi.com para rec...
El 04/08/2025, compré un billete de avión en Kiwi.com usando mi tarjeta de crédito por un total de ₺5800, con el código de reserva 664 295 940 para la ruta Bali/Kuala Lumpur – Kuala Lumpur/Bali. Por razones de salud, solicité la cancelación del vuelo y proporcioné todos los documentos requeridos, co...
El 19 de septiembre de 2025, compré un billete a través de Kiwi.com para un vuelo el 22 de septiembre a las 00:20 desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul hacia el Aeropuerto Çukurova de Mersin. El número de reserva es 680829721. Realicé el pago con mi tarjeta de crédito por un total de ₺2712. ...
Confié en Kiwi.com para reservar mi vuelo de Estambul a Tokio, solo para encontrarme con un gran problema. Como era un vuelo de conexión, necesitaba una visa de tránsito. Sin embargo, Kiwi.com no me proporcionó ninguna información al respecto, dejándome sin otra opción que cancelar mi vuelo en el úl...
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