Reservé un vuelo con Kiwi.com, pero ha habido un cambio en mi horario de trabajo, ¿cómo puedo iniciar el proceso de cancelación?

Si reservaste un vuelo a través de Kiwi.com y necesitas cancelarlo por un cambio en el trabajo, los pasos son diferentes según el tipo de boleto:

Ticket Saver:

No es posible cambiar el viaje. Puedes cancelar, y Kiwi.com te dará un crédito. Podrás usar este crédito para una nueva reserva, pero solo si la nueva reserva cuesta más de una cantidad mínima.

Ticket Estándar y Ticket Flexi:

Solo tendrás que pagar la diferencia para la nueva reserva si decides cambiar el viaje. Kiwi.com cubrirá el resto.

Para un Ticket Estándar, si la nueva reserva cuesta más, Kiwi.com te dará crédito nuevamente.
Para un Ticket Flexi, recibirás el 80% del precio que pagaste por el boleto de la aerolínea y los servicios de Kiwi.com. Este reembolso puede ser en efectivo o en crédito de Kiwi.com.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

Según los términos de los Tickets Estándar y Flexi, solo puedes cambiar tu viaje una vez. Después de la primera modificación o cancelación, se aplicarán las reglas del Ticket Saver.
Si cancelas tu vuelo a través de Kiwi.com, el monto de reembolso dependerá del tipo de boleto que compraste. Si la aerolínea te reembolsa una cantidad mayor, Kiwi.com podría retener parte de ella como tarifa de servicio.
Puedes cancelar directamente con la aerolínea, pero el proceso de reembolso puede ser diferente. Si la aerolínea acepta darte un reembolso, informa a Kiwi.com. Si no has solicitado ya el reembolso en Kiwi.com, ellos lo procesarán para ti.
Consulta la sección 5 de los Términos y Condiciones de Kiwi.com para más información.

Las empresas pueden ajustar sus políticas de crédito y reembolso, por lo que te recomendamos verificar la información más reciente directamente en Kiwi.com.