Kiwi.com, problemas con reembolso de billete de avión

Compré un billete de avión a través del sitio web www.kiwi.com. Aunque venden billetes, el problema surge cuando se trata del proceso de reembolso. Solicitan dinero para iniciar el proceso de devolución, pero luego no realizan el reembolso. Es realmente frustrante tratar con esta situación. Me siento decepcionado con el servicio que ofrece www.kiwi.com, ya que esperaba un proceso más sencillo y transparente. Espero que esta experiencia sirva de advertencia para otros usuarios que consideren utilizar esta plataforma para sus compras de billetes de avión. Es importante que las empresas cumplan con lo que prometen para mantener la confianza de sus clientes.