El 20 de octubre de 2025, intenté realizar una reserva de vuelo Izmir - Venecia a través de Kiwi.com, con el número 691264453. El importe de ₺18.347,57 fue debitado inmediatamente de mi tarjeta de crédito bajo el concepto "iyzico/KIWI.com ist". Sin embargo, antes de que la reserva fuera confirmada o se emitiera el boleto, tuve que solicitar la cancelación debido a un cambio de planes. A pesar de que el servicio (boleto) aún no estaba confirmado, Kiwi.com se negó a reembolsar mi dinero. En su lugar, sin mi consentimiento, asignaron aproximadamente el 90% del monto pagado (alrededor de ₺16.512) como "Crédito Kiwi.com" válido hasta 2027, mientras que el 10% restante fue retenido injustamente. El servicio al cliente (Nathan X) indicó que esta es su política y que no realizan reembolsos en efectivo para cancelaciones antes de la confirmación. Yo quería adquirir un servicio de vuelo, no crédito en la tienda. Considero inaceptable que se retenga la totalidad de mi pago y se me imponga un crédito por un boleto no emitido ni confirmado. Esto contradice la Ley de Protección al Consumidor y los contratos de venta a distancia. Solicito a iyzico y a Kiwi.com el reembolso íntegro de ₺18.347,57 a mi tarjeta de crédito. Ya he presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y espero una pronta solución a mi situación.
El 19 de septiembre de 2025, compré un billete a través de Kiwi.com para un vuelo el 22 de septiembre a las 00:20 desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul hacia el Aeropuerto Çukurova de Mersin. El número de reserva es 680829721. Realicé el pago con mi tarjeta de crédito por un total de ₺2712. ...
El 04/08/2025, compré un billete de avión en Kiwi.com usando mi tarjeta de crédito por un total de ₺5800, con el código de reserva 664 295 940 para la ruta Bali/Kuala Lumpur – Kuala Lumpur/Bali. Por razones de salud, solicité la cancelación del vuelo y proporcioné todos los documentos requeridos, co...
El 21 de octubre de 2025, compré un billete a través de Kiwi.com para volar con Pegasus Airlines desde el aeropuerto Adnan Menderes de Esmirna hasta el aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul. Mi número de reserva era 690365951 y el código PNR de la aerolínea era 1DE838. Posteriormente, cancelé mi vuel...
El 3 de octubre de 2024 a las 21:35, compré dos boletos a través de Kiwi.com, siendo redirigida desde Skyscanner, a nombre de v*** c*** y m*** m***. Realicé el pago de 33.887,76₺ con mi tarjeta de crédito de İş Bankası y el monto fue debitado de mi cuenta. Sin embargo, después de completar la compra...
El 13 de septiembre, compré a través de Skyscanner un billete de Kiwi.com para los vuelos de Askabat a Londres y de Londres a Estambul, por un total de ₺14.772, utilizando mi tarjeta bancaria. Por motivos oficiales, necesito cancelar mi billete. Realicé la solicitud de cancelación desde el sitio web...
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