Dificultades para cancelar suscripción en app de Keto Cycle, pido solución

Estoy teniendo un problema con mi suscripción a Keto Cycle. Desde hace aproximadamente una semana he estado intentando darme de baja del servicio, pero dentro de la aplicación no encuentro ninguna opción clara para cancelar la suscripción. Cada vez que intento acceder a la sección de ayuda, se me abre otra aplicación de Mercado Libre, lo que me impide gestionar mi cuenta o pedir soporte de forma adecuada. A pesar de que ya no quiero usar el servicio y de que llevaba días intentando cancelarlo, ayer 9 de marzo se renovó mi suscripción sin mi autorización y se me realizó un cobro de 37.401 en mi cuenta corriente, desde Chile. En ningún momento autoricé esta renovación ni deseo seguir utilizando Keto Cycle, por lo que considero muy injusto y poco respetuoso que se me cobre de esta manera. Mi cuenta en Keto Cycle está asociada al correo electrónico elem*****@gmail.com. Solicito con urgencia que se cancele de inmediato mi suscripción y que se me reembolse íntegramente el importe cobrado el 9 de marzo, ya que no he dado mi consentimiento para esta renovación ni he podido acceder a una opción visible de baja dentro de la aplicación.