Keto Cycle renovó mi suscripción sin aviso, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si la suscripción de Keto Cycle se renovó automáticamente sin aviso y deseas solicitar un reembolso, aquí tienes el proceso a seguir:

• Verifica que se haya hecho el cargo: revisa tu extracto bancario o historial de compras en la tienda de apps (Google Play o App Store) y localiza el importe y la fecha exacta.

• Si la compra fue directamente desde la empresa y fue dentro de los 14 días posteriores, la política permite solicitar reembolso para pedidos con fallo o autorización inválida.

• Envía tu solicitud por correo a [email protected], explicando lo sucedido, adjuntando el comprobante del pago y la dirección de correo con la que te registraste.

• Si la suscripción fue mediante Google Play o App Store, debes tramitar el reembolso directamente con la tienda:
• Google Play: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=es
• App Store: https://support.apple.com/es-us/HT204084

• Asegúrate de incluir en el correo los datos de usuario y las capturas que acrediten que cancelaste antes de la renovación o que no diste tu consentimiento.

Esta es la información que tenemos. Si ya has realizado los pasos y no obtienes respuesta, considera presentar un reclamo en Xolvie para que tu caso quede documentado y te puedan orientar hacia una solución.