Keto Cycle no permite cancelar desde la app, ¿cómo detengo los cargos automáticos?

Cuando la suscripción de Keto Cycle se renueva automáticamente sin tu consentimiento, puedes seguir estos pasos precisos para detener los pagos y presentar un reclamo de reembolso:

• Verifica la transacción: revisa el extracto de tu banco o la tienda de apps para confirmar la fecha, el importe y que se trate de una renovación automática.

• Cancela la renovación:
• Si contrataste en la web: accede a https://ketocycle.diet → Inicia sesión → “Account”/“Subscription” → Cancelar la suscripción.
• Si fue a través de Google Play: sigue las instrucciones de Google para cancelar suscripciones.
• Si fue mediante App Store: ve a Ajustes → tu ID de Apple → Suscripciones → “Keto Cycle” → Cancelar.

• Solicita reembolso: según la sección FAQs, puedes pedir un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra si el plan no se activó o no fue conforme con lo prometido. Para esto, usa el correo oficial “[email protected]” y adjunta recibo de pago + explicación del problema.

• Guarda todos los comprobantes de contacto: conversaciones con soporte, correos enviados y capturas de pantalla del cargo o de las renovaciones automáticas.

• Si la empresa no responde en un plazo razonable: contacta a tu banco o emisor de tarjeta para bloquear futuros cargos y considera abrir una disputa por cargo no autorizado.

• Evita cambiar solo la tarjeta o eliminar la app: esto no garantiza que la renovación automática haya sido cancelada.

Recomienda compartir tu experiencia en la plataforma de usuarios, publicar tu caso en Xolvie puede ayudarte a visibilizar el problema y encontrar apoyo de otros con situaciones similares.